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基本信息
| 編 號(hào)： 185322 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 38 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 162 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力.在職多年，對(duì)待每一份工作崗位都盡職盡責(zé)，有大型會(huì)議、晚會(huì)主持經(jīng)驗(yàn)，有C1駕照，7年駕齡。會(huì)流利的普通話、粵語及酒店英語。
教育經(jīng)歷
| 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)專修學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2004-09-01
- 2008-07-01 |
| 專業(yè)名稱： |
人力資源管理 |
| 專業(yè)描述： |
在校的四年期間，本人積極參與學(xué)校的一切活動(dòng)，比如答辯賽，文藝比賽等，獲得了較好的成績與獎(jiǎng)勵(lì)。 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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鳳凰熊公館
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| 起止時(shí)間： |
2020-09-20 - 2021-02-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店民宿 |
| 擔(dān)任職位： |
店長 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
酒店隸屬于祥源控股集團(tuán)文旅游板塊的酒店管理項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)酒店籌備到經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)所有工作。 |
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廣州富利君悅大酒店（五星）
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| 起止時(shí)間： |
2008-09-10 - 2009-06-12 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
GSO接待員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
在職期間，主要負(fù)責(zé)接待健身房，泳池及SPA客戶的參觀，入住及收銀工作。 |
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廣州遠(yuǎn)洋大廈（三星） 廣州遠(yuǎn)洋賓館（四星）
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| 起止時(shí)間： |
2009-08-13 - 2011-08-21 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
前臺(tái)接待 會(huì)議接待 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
在職期間，主要負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待工作，為客人辦理入住及退房手續(xù)，后因工作出色調(diào)到兄弟企業(yè)遠(yuǎn)洋賓館擔(dān)任商務(wù)中心，總機(jī)和會(huì)議接待工作。 |
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廣西裕達(dá)國際酒店有限公司（五星）
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| 起止時(shí)間： |
2011-09-09 - 2012-12-07 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
大堂副理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
在職期間，代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)店內(nèi)所有部門和地區(qū)(包括個(gè)人)的一切投訴，保持管理者和客人之間的和諧關(guān)系，盡快解決客人的投訴和盡量滿足客人的要求.聽取賓客的各類意見和建議； 2． 會(huì)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、，兇殺、火警，失竊、自然災(zāi)害 3． 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人、尋物)； 4． 維護(hù)賓客安全 5． 維護(hù)賓館利益(索賠、催收)； 6． 收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映 7． 維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔； |
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廣西裕達(dá)國際酒店有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2012-12-20 - 2014-09-27 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
培訓(xùn)經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)管理制度和建設(shè)培訓(xùn)管理體系，并監(jiān)督實(shí)施培訓(xùn)管理制度; 2.評(píng)估公司各個(gè)部門的培訓(xùn)需求，制定公司級(jí)各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃; 3.根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算編制各項(xiàng)培訓(xùn)工作實(shí)施方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施; 4.挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提供合適的候選人; 5.組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平; 6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估; 7.對(duì)這個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，報(bào)上級(jí)審核; 8.向各部門負(fù)責(zé)人提供員工培訓(xùn)及發(fā)展方面的顧問咨詢服務(wù); 9.負(fù)責(zé)同其他外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系; 10.負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)工作的安排、調(diào)度; 11.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工的甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 |
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廣西裕達(dá)百貨超市有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2014-10-08 - 2016-09-22 |
| 所屬行業(yè)： |
商超零售業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
行政人事部經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.負(fù)責(zé)公司考勤制度、請(qǐng)假制度的管理及相關(guān)工資的結(jié)算2.招聘安排面試、等級(jí)、安排崗位 3.新員工入職手續(xù)辦理（工號(hào)牌、員工手冊(cè)發(fā)放、轉(zhuǎn)正工作服領(lǐng)用）4.檢查人員到位情況及著裝是否規(guī)范 5.離職人員手續(xù)辦理（人事管理系統(tǒng)資料更改、抽出離出人員檔案、收回員工手冊(cè)、做好扣款登記等） 6.指導(dǎo)、協(xié)助人事工作人員做好門店的人事工作分析7.制定本部門或協(xié)助其他部門制定考評(píng)方案、激勵(lì)機(jī)制8.做好培訓(xùn)工作（新員工培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)等） 9.及時(shí)掌握員工紀(jì)律情況，嚴(yán)格按照公司制度處理，及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺性 |
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懷化恒裕實(shí)業(yè)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2016-10-10 - 2017-08-10 |
| 所屬行業(yè)： |
制造業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
人事主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.負(fù)責(zé)公司考勤制度、請(qǐng)假制度的管理及相關(guān)工資的結(jié)算2.招聘安排面試、等級(jí)、安排崗位 3.新員工入職手續(xù)辦理（工號(hào)牌、員工手冊(cè)發(fā)放、轉(zhuǎn)正工作服領(lǐng)用）4.檢查人員到位情況及著裝是否規(guī)范 5.離職人員手續(xù)辦理（人事管理系統(tǒng)資料更改、抽出離出人員檔案、收回員工手冊(cè)、做好扣款登記等）6.做好培訓(xùn)工作（新員工培訓(xùn)、組織部門崗位技能培訓(xùn)及辦理公司資質(zhì)需要的一切相關(guān)證件。
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懷化金逸酒店
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| 起止時(shí)間： |
2017-09-01 - 2019-08-20 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
店長 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.對(duì)酒店老板負(fù)責(zé),全面主持酒店的日常管理工作,帶領(lǐng)屬下員工,保質(zhì)保量地完成老板下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。
2.查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營業(yè)分析表。
3.征詢酒店中的客人意見并記錄改善。
4.抽查客房3間(含住房1間)每月至少50間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄.
5.完成對(duì)直接下屬考核、記錄和反饋。
6.檢查房態(tài)流量，確保收益最大化。
7.關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開通情況
8．檢查管理各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;
9.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;
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