激活核心員工的招術(shù)
留住企業(yè)核心員工畢竟是封閉的、靜態(tài)的,這會因為人才本身的一些局限性而導(dǎo)致人才沉淀,出現(xiàn)企業(yè)用人上的低效率。因此,只有“激活”核心員工才是最重要的。 “激活”核心員工,是企業(yè)針對現(xiàn)有核心員工的一種主動行為,有賴于對核心員工的吸引、保護(hù)、使用、評價、培育、激勵、約束等人力資源管理職能的充分發(fā)揮!凹せ睢焙诵膯T工,首先是讓其滿意,其次是讓其積極主動、努力進(jìn)取,最后便是讓其進(jìn)入忘我狀態(tài),獻(xiàn)身所追求的事業(yè)。要達(dá)到不同境界的激活效果,就是要根據(jù)核心員工心理預(yù)期的變化、企業(yè)條件及市場環(huán)境狀況而采取相應(yīng)的措施。 一般來說,激活核心員工的方案設(shè)計應(yīng)有助于建立甄選實績化、職責(zé)崗位化、發(fā)展業(yè)績化、管理制度化、利益共同化、薪酬市場化、保障社會化、組織目標(biāo)與個人價值協(xié)同化等“拴心留人”的機(jī)制,真正強(qiáng)調(diào)能力本位和業(yè)績本位,留住符合企業(yè)需要、有助于企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的高層管理人才。 剖析員工流動的原因,歸納其要,不外乎核心員工既看重工資待遇與個人價值的等比關(guān)系,更在乎自己的興趣愛好、社會地位及受尊重程度。因此,企業(yè)對核心員工一要采取非工資利益“套牢”措施,幫助他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,使其在人際關(guān)系好、工作鍛煉機(jī)會多、成績能得到認(rèn)可、有自我實現(xiàn)感、學(xué)習(xí)培訓(xùn)多的環(huán)境里既能充分發(fā)揮創(chuàng)造力,又感到心情舒暢;二要采取輪崗與崗位職責(zé)延伸等辦法,對核心員工實行交叉培訓(xùn),使他們不僅掌握本崗位的技能,還能熟悉其他崗位的工作;三是建立有效的參與機(jī)制,給核心員工壓擔(dān)子,授予一定的權(quán)力,賦予相當(dāng)?shù)呢?zé)任,讓核心員工參與企業(yè)重大事情的討論與決策,循序漸進(jìn)地培育核心員工的個人成就感、職業(yè)認(rèn)同感和企業(yè)歸屬感。 同時還應(yīng)該給予核心員工持續(xù)不斷充電的機(jī)會。據(jù)調(diào)查顯示,以前一位大學(xué)理工本科生的知識可以用十四年,現(xiàn)在越來越短了,甚至有人提出,大學(xué)畢業(yè)證書僅有三四年的“保質(zhì)期”。這給了我們一個啟迪:在知識膨脹的新世紀(jì),人才必須不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、更新知識,否則會很快被時代發(fā)展甩到后頭。對企業(yè)而言,對核心人才提供培訓(xùn),就等于為自己的人力銀行存錢;就核心人才個體而言,他們要想維持或拓展自己的業(yè)績和競爭力,必須不間斷地“充電”,靠“吃老本”絕非長久之計。因此,給予核心人才持續(xù)不斷的充電機(jī)會,可以培育核心人才的忠誠度,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。 西門子全球總部人事副總裁高斯曾經(jīng)說過:“我們西門子這么大的公司能凝聚在一起,主要有兩個原因,一是金錢,一是人力管理。”西門子如此重視薪酬管理,充分說明了薪酬管理的重要性。對于每一個職位,社會都有一個平均薪酬,這是人才愿意工作的底限,也是一般的薪酬水平。然而,對于核心人才而言,他們所創(chuàng)造的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)員工的平均效益。因此,核心人才的薪酬也應(yīng)隨行就市,確保其薪酬水平與其能創(chuàng)造的價值基本相當(dāng)。只有支付了具有競爭力的薪酬,核心人才才可能不被競爭對手挖走。 核心員工一般都希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮,自己的工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,在事業(yè)上有成就感和滿足感。因此,企業(yè)需要建立一套完整的員工績效評估體系,及時對核心員工的工作進(jìn)行評價。該評估系統(tǒng)必須由以往的關(guān)注員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上,能夠?qū)T工的工作給予客觀公正、全面準(zhǔn)確的評價,讓員工及時了解自己的業(yè)績情況,從而極大地激發(fā)員工的工作熱情。整個績效評估體系中最重要的是要建立評價會見機(jī)制,考核的執(zhí)行者應(yīng)不斷保持與員工的交流,制造一個開放的環(huán)境。雙向溝通是考核雙方雙贏的前提,是績效考核的生命線。
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