對于面臨變革需要的企業(yè)團隊來說，層出不窮的意見和建議會成為產(chǎn)生團隊“沖突”的誘因。就想要通過變革來獲得更佳發(fā)展的企業(yè)團隊來說，團隊之中因意見相悖產(chǎn)生的些許“沖突”完全是可以理解甚至是應該鼓勵的。適當合理的“沖突”不僅僅可以帶來更好，更全面意見的產(chǎn)生，甚至會成為企業(yè)邁向成熟發(fā)展的催化劑。但有人卻對此保持相悖的觀點，他們認為團隊內(nèi)部的“沖突”完全是一種內(nèi)耗的表現(xiàn)，不少人會將此利用為一種政治斗爭的手段，最終傷及的不僅僅是員工之間的感情，更是企業(yè)走向健康發(fā)展的阻礙。那么，團隊“沖突”到底是一種內(nèi)耗還是一種需要，我們的用戶給出了許多漂亮的觀點：

“沖突”是一種需要，一種動力

不少用戶用一個常見的哲學觀點來支撐自己的觀點，那就是矛盾是事物本身的屬性，矛盾沖突可謂是無處不在的。這就表明了在團隊合作中，“沖突”矛盾不可避免。那么，若在一個團隊中擁有一批善于利用“沖突”發(fā)現(xiàn)員工需要和潛力，并且將此轉化為企業(yè)前進動力的領導，所面對的這些“沖突”是可以認為是可以可賀的。不僅如此，我們的用戶還指出了“沖突”轉變?yōu)閯恿Φ囊恍┍匾獥l件，那就是整個團隊“沖突”的出發(fā)點是為了整體的共同利益和發(fā)展，在這樣的基礎上，任何的“沖突”都是可以理解，鼓勵，最終會成為企業(yè)成長動力的催化劑的。

“沖突”好壞首先要判斷其本質

另外一些用戶堅持的是一種相悖的觀點，但仔細看來，這些用戶所提出的相悖觀點是基于“沖突”出發(fā)點而產(chǎn)生的，也非常的又借鑒意義。的確，團隊領導在看到“沖突”產(chǎn)生的時候，首先要做的判斷就是這樣的“沖突”出發(fā)點到底是基于整個團隊利益還是出于謀求個人利益。若是不好的是出于謀求個人利益，那么這樣的“沖突”可有可能最后真的變成真正的沖突，并且演變?yōu)橐粓鰻栍菸以p的政治斗爭。領導者需要有一雙精明的眼睛洞察“沖突”的本質，不僅如此，領導者也應該在分析“沖突”的過程中辨明“沖突”產(chǎn)生的原因，如此的“沖突”可否通過一些協(xié)調(diào)進行解決，并且趁熱打鐵化解員工可能產(chǎn)生的謀求個人利益的“沖突”。

聆聽“沖突”分析“沖突”化解“沖突”

在以上的分析中，我們已經(jīng)可以看到一些在團隊中將“沖突”化干戈為玉帛的方法。簡而言之就是，領導者首先要細心觀察“沖突”出現(xiàn)的情況，做到具體情況具體分析，細心剖析“沖突”產(chǎn)生的原因和其本質。在判斷了“沖突”的本質過后，便可以采取相應的措施。若“沖突”的本質是基于整體團隊利益的，那就可以積極鼓勵動員所有團隊成員參與到討論解決“沖突”的過程中來。若不好的碰到“沖突”建立在個人利益的基礎上時，領導者需要積極洞察團隊成員產(chǎn)生想法的原因，并且積極進行溝通，給予相應合理的解決方法或者是補償，從而最終將整個團隊拖到一心向健康長期發(fā)展的軌道上來。