不能在東家家中洗浴、東家吃完飯后才能上餐桌……種種規(guī)矩讓保姆小王覺得缺乏尊重，繼而辭職。聽聞她的遭遇，同一職業(yè)介紹所的百余名保姆因擔心受氣，都不肯去這戶人家工作。 ■保姆認為\"東家吃完才能上桌\"等規(guī)定是不公正待遇 ■東家認為是生活習慣不同造成矛盾 ■業(yè)內(nèi)人士稱，合同中應(yīng)寫明要求以避免糾紛 不能在東家家中洗浴、東家吃完飯后才能上餐桌……種種規(guī)矩讓保姆小王覺得缺乏尊重，繼而辭職。 聽聞她的遭遇，同一職業(yè)介紹所的百余名保姆因擔心受氣，都不肯去這戶人家工作。東家魏女士卻說，2年中她接連請了近10個保姆，時間最短的只試工一天就不辭而別，遭遇如同電視劇“田教授家的28個保姆”一樣。據(jù)悉，保姆辭職的主要原因還是與東家的生活習慣和看法不同。 保姆：東家缺乏尊重 昨天（16日）上午，10余個保姆守候在新新梅隴家政公司，等待招工信息。臨近春節(jié)，許多保姆已踏上返鄉(xiāng)路程，巨大的市場缺口讓不少保姆心甘情愿留下來。 “你們誰愿意去這戶人家？”招工信息來了，可保姆們一看東家的資料是魏女士，連忙搖頭：“不去，不去，聽說這戶東家待人不好�！币晃槐Ｄ愤�透露，曾去工作過的保姆小王稱，魏女士家規(guī)矩太多，工作得很不開心�！皷|家出錢，我們做事，但對我們要有起碼的尊重�！痹瓉�，在這家家政公司工作的保姆都聽說過小王辭職這件事。 該家政公司經(jīng)理楊僑星告訴記者，小王從魏家辭職后，家政公司又立即派出員工小鄒，沒想到，只做了一天她就哭哭啼啼回來了，并抱怨：“你怎么把我派到這戶人家去，我連飯也吃不飽�！弊阅且院�，無論楊僑星怎么請求，都無人愿意再去魏家了。 目前，保姆小王已離開家政公司，并更換了手機號碼。去年11月12日，她留下了一份書面說明。 說明中寫到，她在魏家工作27天，沒有一次在東家處洗過澡。她與東家協(xié)商能否在東家處每周洗澡一兩次，可東家把她的要求當作外星人看。此外，東家說她一頓飯量要頂一人吃兩頓，就限量她吃飯。說明中，小王稱：“我再也無法忍受東家對我的不公平待遇，只想盡快離開這個不講道理的東家。” 　　東家：主要是生活習慣不同 “小王是非常正直和爽朗的人，我們關(guān)系很好。離開之后，她還來電說要看看孩子。盡管我們因生活習慣和觀念不同曾有過不愉快，但她對孩子非常好�！弊蛱煜挛纾�魏女士對記者說，她根本沒想過要得罪保姆。 魏女士說，因為衛(wèi)生問題，加上小王也不是住家保姆，所以沒有答應(yīng)她在家洗澡的要求。“孩子只有2歲，需要有人時常照看。我們吃飯時，小王就在一旁照顧孩子。我們中一旦有人吃完飯，立刻就去替她。至于限制飯量，從來沒有過�！蔽号�士說，小王在她家工作的27天中，對上述兩個問題一直有自己的看法，雙方也曾有過不愉快，小王辭職的主要原因也在于此。“畢竟她在我家工作時間太短，如果時間久了，我肯定會答應(yīng)她的要求�！� 去年，魏女士收到家政公司寄來的小王的書面說明，就立刻給小王打了電話。魏女士稱，小王在電話里告訴她，當時想離開家政公司，她這才寫下這段說明。小王走后，家政公司又派來小鄒。她曾問過小鄒，“不能在家洗澡”和“吃飯時先照顧孩子”有沒有問題，小鄒說沒問題，可干了一天不辭而別。 魏女士認為，產(chǎn)生矛盾的主要原因和小王做保姆的時間太短有關(guān)�！八�以前只做過一次住家保姆，在我家工作是第二次。她覺得被我們看低了，還有一點放不下架子�！� 孩子出生2年來，魏女士已請了近10個保姆。她說，每請一次保姆就多嘗一次甜酸苦辣。盡管觀點分歧繼續(xù)存在，魏女士目前還是請了一位保姆。工作繁忙的她，生活中其實已經(jīng)離不開保姆。 [業(yè)內(nèi)說法] 　　受雇前，最好簽合同約定 上海來邦家政服務(wù)公司總經(jīng)理李榮告訴記者，在國外，東家吃飯時，保姆一般不上主人桌。但國人總是一種觀念，認為東家必須和保姆平起平坐才算尊重，這其實是一種觀念差異。 “如果東家和保姆因為生活習慣方式不同發(fā)生沖突，最好的辦法是在雇傭前就在合同中寫明�！崩顦s說，雖然家政合同中規(guī)定“東家應(yīng)該尊重家政服務(wù)員的人格和勞動”，但為了避免爭議，應(yīng)該在合同的附加條款中詳細寫明東家要求，比如是否一同吃飯，是否可在東家洗浴等。如果保姆一開始就覺得無法接受，可以事先放棄。而一旦接受了，就應(yīng)該遵守合同約定。 李榮最后表示，保姆和東家之間從陌生到相處，一開始肯定會存在很多碰撞，需要時間磨合，更需要相互的寬容和尊重。 　　[案例說明] 魏女士和小王之間的問題并非個例。據(jù)統(tǒng)計，臨近春節(jié)又到了季節(jié)性的保姆荒，上海現(xiàn)有家政服務(wù)員只能滿足市場上50％家庭的需要，至少還缺口15萬個崗位。一方面是東家緊缺保姆，另一方面部分保姆與東家生活格格不入，頻繁更換。記者在采訪中遇到了3個月連換7名保姆的女白領(lǐng)，但也有一名東家10年來從未更換過保姆，兩者親如一家人。 案例一：女白領(lǐng)3個月連換7個保姆 去年10月，陳小姐開始了請保姆的生涯，3個月內(nèi)，連換7個住家保姆，干得最短的只有幾個小時。 “第1個是月子保姆，開始很好，后來就開始‘耍大牌’，說自己手凍裂了，照顧不了孩子�！标愋〗阏f，第2個保姆將家里收拾得非常干凈，對待小孩也很好，正當一切邁入正軌時，保姆家中發(fā)生了急事，只能回家照顧家人。 “第3個保姆我沒來得及面試，到家后才發(fā)現(xiàn)她是老花眼，奶粉泡了多少量也不知道�！� 2天后，又找到一個保姆�！耙磺卸紳M意，就是喜歡說粗話，長此以往，孩子從小學會口頭禪怎么辦？” 第5個保姆沒有見面就被其他人家預(yù)訂了。到了第6個保姆，其生活方式讓她很不習慣。 “保姆說只吃蔬菜和水果�！�3天后，陳小姐發(fā)現(xiàn)孩子身上全是尿味，于是保姆就說：“我犯了重大過失，對不起，我不做了�！� 第7個保姆讓陳小姐徹底失望。“面試時就說，小姐，春節(jié)肯定要有紅包的。到了家，沒來得及看孩子一眼，就為自己洗衣服，小孩哭了也不理。晚上，孩子需要喂奶，她卻已經(jīng)忙著準備睡覺了�！庇谑牵�陳小姐只能請她走人。 “現(xiàn)在請到一個好保姆真難�！标愋〗阏f，一想到保姆，心里就發(fā)毛，現(xiàn)在只能自己帶孩子。 　　案例二：保姆10年不換，親如一家 10年前孩子出生后，謝先生一家就請了一位上海保姆并伴隨孩子長大，直到現(xiàn)在也沒有換，雙方親如一家。謝先生告訴記者，和保姆關(guān)系好的秘訣在于尊重和體諒。 “我們都是一桌吃飯，孩子也把她當自家的長輩，我們幾乎像一家人�！敝x先生告訴記者，保姆住在隔壁小區(qū)，孩子小的時候，保姆就從早工作到晚，幫他家中燒飯、打掃衛(wèi)生。孩子長大后，保姆又負責接孩子放學�！拔蚁掳嗪芡恚�家里鑰匙就放在保姆那邊，她下午三四點鐘幫我接孩子，做好晚飯才走�！敝x先生一直教導孩子要對保姆有禮貌。 后來，保姆家也有了孩子，必須在家照顧。于是，接孩子的活又“轉(zhuǎn)交”給了保姆的丈夫。“如果到了寒暑假，就干脆讓孩子白天去保姆家，和他們家的孩子一起玩�！庇捎诤⒆幽挲g相差不大，又有共同語言，這讓一直忙于工作的謝先生十分安心。 “有的年輕人覺得保姆就該什么事情都干。”謝先生說，只要他在家，就會一起幫忙，不會任由保姆一個人做。有時候難免會發(fā)生一點矛盾，但雙方體諒一下就能夠順利解決。 (記者 毛懿)